En esta sección encontrarás respuesta a las consultas más habituales sobre nuestras colecciones, procesos y servicios.
Si tu duda no aparece aquí, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente.

1. ¿Cómo funciona el prêt-à-porter bajo pedido?

Nuestras piezas prêt-à-porter se confeccionan exclusivamente bajo pedido en tallas estándar: 36, 38, 40, 42, 44, 46 y 48, correspondientes a XXS, XS, S, M, L, XL y XXL.
Este sistema nos permite garantizar exclusividad y sostenibilidad, evitando la sobreproducción.
 Antes de realizar tu pedido, te recomendamos consultar nuestra Guía de tallas para seleccionar la medida adecuada.

2. ¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?

El plazo estimado de entrega es de 15 a 30 días naturales.
Este margen responde al volumen de pedidos en curso y a la disponibilidad de tejidos, que en muchos casos son ediciones limitadas y de difícil reposición debido a su carácter exclusivo.

3. ¿Cómo funciona el Atelier / Su Misura?

El servicio Atelier está destinado a la creación de piezas totalmente a medida, ya sea para fiesta, ceremonia o novia.

Primera cita (1 hora aprox.): encuentro con la clienta para conocer su estilo, necesidades y preferencias.

Segunda cita: presentación de bocetos exclusivos diseñados en base a la primera reunión.

Siguientes fases: realización de pruebas con toile (glasilla, retor o lino) ajustadas a las medidas exactas de la clienta.

Pruebas finales: se realizan tantas pruebas como sean necesarias para garantizar que la pieza se ajusta perfectamente y refleja el diseño aprobado, hasta el día de la entrega de la prenda definitiva.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta bancaria (crédito o débito)

Transferencia bancaria

Efectivo (en Atelier)

5. ¿Puedo devolver un producto?

Prêt-à-porter bajo pedido: las devoluciones, cambios o modificaciones se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones. En caso de defecto de fabricación, la prioridad será ofrecer una sustitución o corrección de la pieza. No obstante, si la sustitución no fuera posible, se procederá al reembolso íntegro.

Atelier / Su Misura: al tratarse de piezas confeccionadas a medida, no admiten devolución, salvo defecto de fabricación. En ese caso, se realizarán las correcciones necesarias hasta garantizar un resultado impecable.

6. ¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. Los plazos y costes de transporte se calculan en el momento de la compra según destino.

7. ¿Dónde puedo ver las prendas físicamente?

Las piezas de prêt-à-porter pueden visualizarse en nuestro Atelier, siempre bajo cita previa.